很多做微商的朋友,覺得自己的產(chǎn)品明明很好,優(yōu)點(diǎn)都能列出個十條八條,但說出去跟本沒人信;費(fèi)盡口舌,可對方還是無動于衷,不愿購買。
事實(shí)上,光有好的產(chǎn)品并不夠,如果你自己不能給對方提供信任感,那么再好的產(chǎn)品也是白搭。
1、產(chǎn)品沒有保障。
無論是招代理還是賣產(chǎn)品,沒有保障是很難獲得對方的信任。我們在線下購物時,除了少數(shù)電器、數(shù)碼產(chǎn)品、奢侈品,需要做售后手續(xù),大部分的產(chǎn)品都能迅速成交,因?yàn)槊鎸γ婧苋菀撰@取信任。
沒有保障,這是很多人面對微商時都有的顧慮。因?yàn)槲⑸痰慕?jīng)營者是個人,而不是集體,個體經(jīng)營在網(wǎng)絡(luò)上是很難找到正主的。這時候如果能夠做出售后的保障,能很好的解決這個問題。
以淘寶為例,早期的淘寶充斥著很多的假貨,口碑非常糟糕,顧客購買時也顧慮重重。后來淘寶逐漸普及七天退貨等售后措施,將淘寶的口碑逐漸扭轉(zhuǎn)下來了。更重要的是,通過七天退貨等售后手段,淘寶解決了顧客的交易疑慮,最終發(fā)展壯大。
做微商也是如此,如果適當(dāng)做出一定程度的后續(xù)保障,能大大提升顧客的信任感。
2、利益綁定過重。
好友推薦的商品和推銷員推薦的商品,哪個更容易取得人的信任?答案毫無疑問是前者,這其中就有因?yàn)槔娼壎ǖ脑颉?/span>
在消費(fèi)者的視角當(dāng)中:買賣商品,朋友不能獲取任何好處,說的自然可信一些;而推銷員因?yàn)槟茉谄渲蝎@取利益,那她說的內(nèi)容就有夸大的嫌疑。
我們在溝通中,如果操之過急,一下子拋出產(chǎn)品好處、利益、優(yōu)點(diǎn)等內(nèi)容,反而會使對方更加難以信任。除非對方的意愿非常強(qiáng)烈,想要做出有效的溝通,正確的做法是按部就班地進(jìn)行。
想要讓自己能帶給她人信任感,這關(guān)系到自身人設(shè)的塑造,是一個長期的過程。如果塑造的人設(shè)能給人靠譜的印象,那自然能輕松獲取她人的信任,并能迅速完成交易。當(dāng)然要塑造靠譜人設(shè),提升信任感,上面所說的兩個問題是絕對不能忽視的。
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