現(xiàn)在,依然有不少人涌入微商行業(yè),盡管不斷有人退出這個(gè)行業(yè),但有的人賺得盆滿缽滿,有的人養(yǎng)家糊口都難。那么,怎樣才能做好微商銷售呢?手工之家告訴大家,要成功就要避開以下誤區(qū),不然很難成功。
1、不要對自己的產(chǎn)品夸大其詞
我們經(jīng)常看到一單很好的生意,因?yàn)橐痪洳辉撜f的話而毀掉。讓客戶對你產(chǎn)生懷疑與不信任。說話是一門藝術(shù),每個(gè)人都會去說。但是不是什么話都可以在銷售場合說的。
比如我們的內(nèi)衣是有助于調(diào)整胸型的,但是你不能說可以豐胸。要是你說了給了顧客一個(gè)信息提示,到時(shí)穿久了胸沒大她不打你才怪!所以不要把產(chǎn)品功效過于夸大去獲取客戶信任,這是不道德的行為。
2、不要拿指示或敷衍態(tài)度和口吻客戶交流談判
我們常說的一句話:顧客就是上帝。是必須肯定絕對的大道理。不要把情緒帶到銷售溝通當(dāng)中。我經(jīng)常聽到一些代理說自己訂單流失的原因,無奇不有!有說跟老公吵架顧客上門不想去聊;孩子吵鬧心煩沒有耐心與顧客溝通;工作煩惱不想做這單零售生意等等。
這都是導(dǎo)致你無法成交的重要因素。從話語中很容易把消極情緒感染給客戶。不要低估語言的傳染性。對待客戶即使跟老公打架你只要想要拿下這個(gè)訂單你就必須心平氣和。只要我們能用端正的態(tài)度去與客戶交心,那我們就能一定能談成功。
3、避談隱私問題:不要八卦,小心錯(cuò)過好機(jī)會
在與客戶交談的過程中盡量避免敏感的話題,有的寶寶吐槽在跟顧客聊著聊著對方竟然不回復(fù)了。那么你就該翻看一下你們的聊天記錄了。如果挑起敏感話題,會導(dǎo)致談話越來越尷尬,走進(jìn)死胡同,自己卻不自知。所以溝通當(dāng)中最好的選擇是不動聲色。不要把話題弄成先入為主。
4、無禮質(zhì)問,會讓客戶產(chǎn)生反感
對客戶采用質(zhì)疑性的語氣,毫無禮貌地質(zhì)問,或者鄙視客戶的理解力,會讓人產(chǎn)生得不到尊重的感覺。反而對你服務(wù)和你的產(chǎn)品十分反感。銷售中的大忌,就是在溝通當(dāng)中要絕對杜絕不良習(xí)慣。
我給你們的忠告是不要去低估客戶的理解力,不要用你的盲點(diǎn)去隨意取代她們的優(yōu)點(diǎn)。
5、說話直白會讓客戶感到難堪
一般人都很愛面子包括我們自己,俗話說就是丟臉,如果你讓她感覺掉價(jià),你產(chǎn)品再好他都不會看一眼的。
忌諱的話題不要說;批評性的話語不要說;有些話要適當(dāng)拐著彎說,旁敲側(cè)擊就好。對于客戶的缺點(diǎn)和不足,適當(dāng)?shù)慕o面子,他會對你倍加感激。
6、不要損人之短,長己只長
這句話是什么意思呢?就是不要在客戶面前說同行競爭對手的不是和不足。
貶低別人不是紳士風(fēng)度。再向客戶介紹自己產(chǎn)品時(shí),不要刻意去提及什么品牌的東西不如你。往往造成客戶本身不知道此品牌卻通過你得嘴而了解了。這是最愚蠢的做法。不要將同行產(chǎn)品貶低的一文不值,希望以此抬高自己。絕對的錯(cuò)誤。
尊重你的對手,客戶會更加尊重你,這是常識。
最后告訴大家,做微商,就是認(rèn)真傾聽;產(chǎn)品專業(yè)顧問;準(zhǔn)確摸清顧客需求;適當(dāng)維護(hù)客戶面子;尊重對手等于尊重客戶。
只有三分鐘熱度的人,永遠(yuǎn)干不好微商!做微商,跟做珠繡串珠手工等任何事一樣,重要的是堅(jiān)持!堅(jiān)持到最后,你就會成功!
做微商就要有足夠的耐心和努力。春種,夏長,秋收,總需要個(gè)過程才會有收獲。
- 做手工活馬上聯(lián)系手工之家客服:
- 官方電話:400-680-6200
- 高老師:15128914008
- 小詩QQ:1558595372