微商絕對是一個龐大的群體，也是最努力的一群人，可是如果自己的付出一直沒有得到回報，那么，遲早也是會放棄這份事業(yè)的。作為微商，經(jīng)常都會遇到的4大難題，要如何破解呢？

1、沒有客戶群體，怎么辦？

流量作為微商的重要資源，如何找到精準的客戶群體，是至關(guān)重要的。首先，明確用戶畫像。做任何產(chǎn)品之前，我們都會先想好受眾群體。但實際的情況下，用戶的畫像需要不斷地調(diào)整，可以從信息畫像、行為畫像、分群畫像這三個維度來尋找到精準的客戶。

信息畫像即用戶的基本信息，屬于靜態(tài)數(shù)據(jù)，包括地域、性別，收入，婚否、家庭、職業(yè)、收入、資產(chǎn)、消費水平等。行為畫像即用戶在產(chǎn)品中的網(wǎng)絡(luò)行為，又叫動態(tài)數(shù)據(jù)，包括用戶的瀏覽習(xí)慣、訪問時長、使用頻次、消費記錄、喜歡偏好、行為軌跡等。分群畫像就是細分用戶群體，根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的需求，將具有共同業(yè)務(wù)特性的用戶貼上標簽，聚合標簽劃分群體畫像。有了明確的用戶畫像，就要找到：他們在哪里？只有知道他們聚集在哪里，才能通過各種手段添加到精準的目標客戶。

2、找不到機會跟客戶聊，怎么辦？

很多時候，客戶根本就沒有我們開口的機會，不理你或者拒絕跟你溝通都是經(jīng)常的事情。當然，客戶是有權(quán)利拒絕跟你交談的，對于他們不感興趣的東西，拒絕是最簡單的方式。什么時候客戶才愿意跟你談呢？一個字“利”，對他們有好處的時候，如果有利益驅(qū)動，他們更愿意給你這個機會。

舉個例子，有些微商會這樣做，你開口的一句話就是，可以領(lǐng)取XX東西，那么，客戶就會接著問：送嗎？你接著說，是?。〉切枰扑]幾個好友添加我。一般對于這種活動，會有不少的客戶愿意參與的，這就是利益驅(qū)動。其實，我們就是要找到讓客戶感興趣的點，作為建立連接的媒介，客戶才會愿意跟我們談。

3、打完招呼就不知道下一步，怎么做？

加到一個新客戶時，一般都是先打招呼，但有些人打完招呼后，不知道下一步應(yīng)該要說些什么？打完招呼會出現(xiàn)兩種情況，一種是同樣回復(fù)你“你好”，另一種是一直不回復(fù)的，消息石沉大海。

第一種情況相對來說，是一個好開頭，起碼客戶是愿意跟你交流的。因此，我們要抓緊時間與客戶建立信任關(guān)系。在我們與客戶聊天的過程中，第一次聊天可能就是簡單的認識，這也是在判斷該客戶是否是我們的潛在客戶。正所謂，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝！所以，打招呼后的第一步就是——了解客戶。話題可以圍繞生活、愛好、職業(yè)等方面去聊，這樣一來，就不會不知道聊些什么。

4、客戶沒有需求，怎么辦？

很多時候我們都會困惑，為什么客戶就是不愿意購買呢？如果沒有找到客戶的需求，你的產(chǎn)品不管有多么好，客戶也是不愿意掏錢的。只有對癥下藥，踩中客戶的需求點，才能讓他們爽快地付款。

客戶不會告訴你，他的需求，而是需要你去發(fā)現(xiàn)和挖掘。

舉個簡單的例子，一個小孩在哭鬧，你怎么去哄他才會停止大哭呢？你會拿著糖果或者他喜歡的玩具，去哄他，小孩拿到糖果或玩具后，才不哭了。這是因為，你知道他需要什么。如果你拿著一個洋娃娃去哄他，盡管這個洋娃娃很漂亮，但小孩依然是大哭的，因為洋娃娃不是他需要的。所以，對于其他的客戶也是一樣的道理，你得先知道他需要什么，然后說他想聽的，給他想要的，才有機會能抓住他。

要想知道他的需求，多與他聊天，從聊天細節(jié)中找到突破口，或者從客戶的痛點找出客戶的需求。這同樣缺少不了經(jīng)常的互動，增強雙方的信任感，客戶對你有很強信任度后，也會主動跟你說他的痛點。

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